QUICK LINKS
Oclean erbjuder 30 dagars returrätt. För att göra en retur, av hygieniska skäl, måste produkten och dess förpackning vara i originalskick med etiketter kvar, plastförseglingen ska vara intakt och kvitto krävs också. (Köparen ansvarar för sina egna returfraktkostnader inklusive alla tullar, avgifter och skatter om returen inte beror på en defekt produkt eller ett fel från handlarens sida.)
Om några varor (a) returneras efter den angivna returperioden; (b) har blivit fysiskt skadade, modifierade eller skadade av vätskor; eller inte täcks av garantin och saknar delar, kommer du inte att få någon återbetalning, ersättning eller reparation. Kunder är också ensamt ansvariga för eventuella tullavgifter, importskatter och speditörsavgifter som kan uppstå för reparerade varor (beskattningen, om någon, gäller reservdelar, arbete och transport).
Vänligen kontakta serviceeurope@oclean.com För detaljerad returadress innan du utfärdar en retur. När din returförfrågan har godkänts kommer ytterligare information att skickas till dig. Logistikkostnader ska täckas av köparen om produkten är felfri.
Oclean erbjuder 2 års standardgaranti, och produkter registrerade på europe.oclean.com är berättigade till ytterligare 1 års förlängd garanti*. Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
*En maximal garanti på 3 år gäller för köpare som har köpt varor från och med den 1 juni 2024. Varor som köpts tidigare har 2 års garanti.
* Registrera din Oclean-enhet för 1 års förlängd garanti.
Denna garanti täcker inte skador orsakade av:
·missbruk eller felaktig användning av Oclean-produkten, inklusive fysisk misshandel; skador orsakade av vätskor;
·felaktig användning eller att inte följa bruksanvisningen (enligt användarmanualen eller tillverkarens instruktioner som medföljer Oclean-produkten);
·felaktig installation;
·felaktigt eller bristfälligt underhåll eller underlåtenhet att underhålla Oclean-produkten;
·underlåtenhet att rengöra eller felaktig rengöring av produkten;
·fel spänning eller icke-auktoriserade elektriska anslutningar;
· ogynnsamma yttre förhållanden såsom strömspikar och -dippar, åskväder, terrorhandlingar, skador orsakade av skadedjur eller någon annan handling eller omständighet utanför Ocleans kontroll;
·exponering för överdriven värme, fukt eller fuktighet;
·exponering för onormalt korrosiva förhållanden;
· användning av icke-auktoriserade/icke-standardiserade, defekta eller inkompatibla delar; vissa snabbladdare för vägguttag kan vara skadliga för Oclean-enheterna. Vänligen ladda din Oclean-produkt med en auktoriserad/standardladdare för att säkerställa korrekt spänning och säkerhet.
·lösenordsinställning / återställning och datorvirus;
· reparation, modifiering eller annat arbete utfört på Oclean-produkten av någon annan än Oclean Support Team;
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma artikel, skicka ett mejl till oss på serviceeurope@oclean.com.
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Dessa regler har utarbetats i enlighet med lagarna i Republiken Litauen.
De förhållanden som uppstår enligt dessa regler ska regleras av lagarna i Republiken Litauen.
Alla tvister som uppstår vid tillämpningen av dessa regler ska lösas genom förhandlingar. Om en överenskommelse inte kan nås, ska tvister lösas enligt den procedur som fastställs av lagarna i Republiken Litauen.