QUICK LINKS
1.1. Dessa regler (hädanefter - Regler) är upprättade för att säkerställa din (hädanefter - Köpare) och nätbutikens https://europe.oclean.com/ (härefter - Butik) rättigheter, samt att definiera båda parters skyldigheter och ansvar.
1.2. Reglerna gäller när Köparen använder Butikens tjänster, lägger beställningar på varor eller tjänster som erbjuds av Butiken, genomför betalningar för beställningar, lämnar personuppgifter, läser information som finns tillgänglig i Butiken och utför andra handlingar (sammanfattningsvis kallade Tjänster).
1.3. Reglerna betraktas som ett avtal (hädanefter - Avtalet) mellan Köparen och administratören av nätbutiken https://europe.oclean.com/ UAB apotek "Hiperfarma" (nedan kallad Säljaren), organisationsnummer 300869774, momsnummer: LT100003248017, Adress: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, E-post: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Genom att klicka på knappen "Betala" vid beställning bekräftar köparen att hen noggrant har läst alla regler, förstått deras innehåll och utan förbehåll godkänner samtliga bestämmelser i reglerna samt förbinder sig att följa dem. Om köparen inte samtycker till att utan förbehåll följa alla skyldigheter som anges i dessa regler eller inte förstår reglernas innehåll, har köparen inte rätt att använda butikens tjänster.
1.5. Butiken förbehåller sig rätten att ändra reglerna när som helst. Den version av reglerna som gäller för köparen är den som är i kraft vid köptillfället.
2. Ögonblicket för köp- och försäljningsavtal
2.1. Köpeavtalet mellan Köparen och Säljaren anses ingånget från det ögonblick Köparen, efter att ha lagt varor i varukorgen i webbutiken, angett leveransadress, valt betalningsmetod och tagit del av dessa Regler, beställer varorna, och gäller tills samtliga åtaganden enligt detta avtal är fullgjorda. Om Köparen inte samtycker till hela eller delar av Reglerna får denne inte lägga en beställning.
3. Köp- och kontoregistreringsprocess
För att beställa och köpa produkter från https://europe.oclean.com/ och för att använda webbplatsens tjänster, skapa ett användarkonto. Knappen för att skapa konto kräver att du fyller i de begärda uppgifterna som är nödvändiga för att kunna fullfölja beställningen. Kontot skapas efter att du har fyllt i beställningsformuläret för första gången och tagit del av reglerna för https://europe.oclean.com/. Under registreringen anger du din e-postadress, som kommer att användas för att logga in på kontot och för att kontakta dig angående beställningar. Ett lösenord måste anges vid registreringen, vilket kommer att användas för att logga in på kontot. https://europe.oclean.com/ ansvarar inte för skador som orsakas köparen genom att denne inte säkerställer säkerheten för sitt konto eller avslöjar sitt lösenord för andra. En köpare kan endast registrera sig en gång och ha endast ett konto. Kontoregistrering på https://europe.oclean.com/ Är gratis. Du kan radera ditt konto genom att meddela via e-post på serviceeurope@oclean.com.
4. Priser på varor och tjänster
4.1. Alla priser för tillhandahållna tjänster publiceras i den onlinebutiken och gäller endast för beställningar som görs i onlinebutiken.
4.2. Säljaren har rätt att ändra priserna på varor som säljs i webbutiken när som helst.
4.3. Orderpriset, som Köparen förbinder sig att betala till Säljaren, anges i avsnittet "Orderöversikt" ovanför den valda betalningsmetoden.
5. Villkor för orderutförande
5.1. Villkor för orderutförande (leverans) beräknas i arbetsdagar.
5.2. Varor levereras inom 6–10 arbetsdagar från mottagandet av betalning för de beställda varorna, eller så återbetalas det betalda beloppet för varan som inte finns tillgänglig om köparen av misstag har köpt en sådan vara.
6. Betalning och köpdokument
6.1. Butiken integrerar betalningssystemet "Paysera", vilket möjliggör smidiga betalningar för beställningar via de mest populära litauiska bankerna samt kredit- och betalkort (Visa/Mastercard) och PayPal.
6.2. All information related to the order and its payment is sent to the Buyer via the email address provided at the time of purchase.
7. Orderleverans
7.1. Säljaren åtar sig att leverera beställningen till den plats som köparen valt. 7.2. Vid beställning anger köparen leveransadressen. Säljaren informerar köparen om leveransen via den e-postadress som köparen angett och publicerar information om beställningens status i den onlinebutikens avsnitt "Leverans".
7.3. Köparen väljer själv leveransmetod.
7.3.1. Beställningar levereras via DPD eller FedEx kurirtjänster. Om leverans är omöjlig på grund av köparens fel eller omständigheter som beror på köparen, skickas varorna inte om (förutom när köparen betalar extra för omleverans). Oupphämtade beställningar returneras till säljaren. Omleverans av oupphämtade beställningar genomförs inte.
8. Avbokning eller ändring av köp- och försäljningsavtal
8.1. Att ändra beställningsvillkoren eller avboka beställningen, när beställningen ännu inte har skickats, är möjligt genom att meddela via e-post på serviceeurope@oclean.com. Om en skriftlig begäran om avbokning inte mottas, kommer beställningen att fortsätta behandlas och skickas.
9. Ansvar
9.1. Köparen är fullt ansvarig för riktigheten i den information som lämnas i beställningen och tar på sig ansvaret för alla konsekvenser som uppstår till följd av felaktig information.
9.2. Säljarens civilrättsliga ansvar för skador (förluster) gäller endast i fall där de orsakats av säljarens eller dess anställdas uppsåt eller grov vårdslöshet.
9.3. Det skadeståndsbelopp som Säljaren är skyldig att ersätta är begränsat till priset för de varor som köparen beställt.
9.4. Säljaren ersätter inte indirekta skador (förlorad inkomst, etc.).
9.5. Säljaren ansvarar inte för störningar i webbutikens verksamhet på grund av fel i system som ägs av tredje part, kommunikationsnät, stationer eller störningar i tillhandahållandet av tjänster från tredje part som används av webbutiken.
9.6. Säljaren förbinder sig att göra allt för att säkerställa att Köparen kan använda tjänsterna som tillhandahålls av nätbutiken på ett korrekt sätt och att respektera Köparens integritet. Köparens personuppgifter behandlas endast i enlighet med dessa regler, sekretesspolicyn och lagarna i Republiken Litauen.
9.7. Säljaren förbinder sig att följa alla krav som anges i dessa regler.
10. Rutiner för hantering av klagomål
10.1. För att lämna in ett klagomål om en eventuellt felaktigt utförd beställning måste köparen kontakta oss via e-post på serviceeurope@oclean.com, ange ordernumret och kortfattat beskriva klagomålets innehåll.
10.2. Säljaren måste kostnadsfritt granska köparens begäran och, om de inte instämmer i köparens påståenden, ska de lämna ett detaljerat skriftligt svar till sökanden senast 14 kalenderdagar från mottagandet av köparens begäran, om inte annan lagstiftning eller rättsakter från Europeiska unionen föreskriver annat. Svar på klagomål skickas till köpare via e-post.
11. Returvillkor
11.1. Vissa färger eller nyanser kan skilja sig från de verkliga på grund av belysning vid produktfotografering eller köparens bildskärms egenskaper, vilket säljaren inte ansvarar för.
11.2. Köparen har rätt att returnera varorna inom 30 kalenderdagar från mottagandet.
11.3. Varor måste returneras oskadade, oanvända, i originalförpackningen med alla medföljande dokument och etiketter, och plastförseglingen måste vara intakt. Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna, inklusive eventuella tullavgifter och skatter.
11.3.1. Innan du returnerar, kontakta oss för att få en detaljerad returadress. När din returförfrågan har godkänts kommer ytterligare information att skickas. Köparen står för returkostnaderna om produkten är felfri. Oclean erbjuder 2 års standardgaranti, och produkter registrerade på europe.oclean.com är berättigade till ytterligare 1 års förlängd garanti*. Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
*En maximal garantitid på 3 år gäller för köpare som har köpt varor från och med den 1 juni 2024. Varor som köpts tidigare har 2 års garanti.
* Registrera din Oclean-enhet för 1 års förlängd garanti.
11.4. För att returnera varor måste Köparen informera Säljaren via e-post på serviceeurope@oclean.com. Säljaren förbinder sig att tillhandahålla returinstruktioner inom 5 arbetsdagar.
11.5. Returkostnader står köparen för, såvida inte produkten mottagits skadad eller felaktig.
11.6. Returadress - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Litauen.
11.7. Pengarna återbetalas inom 5-7 arbetsdagar från det att varorna returnerats. Återbetalningar görs till samma konto som användes vid betalningen av beställningen.
12. Slutbestämmelser
12.1. Dessa regler har upprättats i enlighet med lagarna i Republiken Litauen.
12.2. Republiken Litauens lag gäller för förhållanden som uppstår baserat på dessa regler.
12.3. Om Köparen inte samtycker till att villkorslöst följa alla skyldigheter som fastställs i dessa Regler eller inte förstår innehållet i Reglerna, har Köparen inte rätt att använda Butikens tjänster.
12.4. Alla tvister som uppstår vid tillämpningen av dessa regler löses genom förhandlingar. Om ingen överenskommelse nås, löses tvister enligt lagarna i Republiken Litauen. Reglerna gäller från och med den 22 maj 2024.